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  售前技术支持
客户体验或试用LRP2000 LIMS 系列产品时,我们为客户提供免费的有限技术支持,您可通过在线交流、热线电话、服务电话、邮件、传真等多种方式获取售前技术支持。
  售后技术支持
客户购买LRP2000 LIMS 系列产品后,保修期内我们为您提供全面的售后技术支持和产品升级服务;保修期后,您可以选择包年或按次计算费用的方式获得全面的售后技术支持和产品升级服务;详细信息请联系您的客户专员。
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  常见问题与解决方案
1. Db-library network conmunciations layer not loaded
在一些已经安装过SQL客户端的计算机上安装LRP2000,安装过程全部正常,在登录LRP2000的时候,程序提示错误信息“Db-library network conmunciations layer not loaded”,这通常是因为SQL客户端动态连接库文件-ntwdblib.dll的版本不一致造成的,可以把另外一台安装有相同操作系统,并且LRP2000运行正常的计算机上的ntwdblib.dll文件拷贝过来,覆盖当前计算机上的相同文件,就可以解决问题。
2. 数据库服务器无法启动
如果修改了win2000 Server/Nt的系统管理员的密码后,数据库服务器无法启动,请选择 开始-程序-服务 ,双击MSSQLSERVER项,在“登录”页面中选择“本地系统帐户”
如下图:
3. 系统的权限问题
WindowsXP系统上安装的LRP2000无法正常运行,并且自动运行下载程序NLRPFINDER.EXE时出现以下错误:

      请在控制面板-用户帐户中查看登录当前XP系统的用户是否有足够权限,如下图:

      选择当前用户,按属性按钮,查看是否有足够权限(不能为标准用户和受限用户)。
4. 版本控制问题
4.27版本增加了版本控制的功能,登陆时提示:

原因是当前登陆的程序版本低于服务器上的版本,更新到最新版本就可解决。
5. 登陆时提示KEY有误

原因是:在 系统管理—参数管理—登陆设置里不小心开启以下开关:登陆同时校验帐户密码和KEY所致。

解决方案:把PARAM_genaral表里的P_NAME为登陆设置那条记录删掉就OK了。
6. BDE报错
在有些电脑上登陆时报错:

初步判断是由于程序占用共享内存的增加后,引起程序BDE初始化不正常。请在BDE Administrator中的System->Init页中的SharedMemLocation 值设置成在1000到7F00之间,即可解决。
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